Errores comunes: Qué automatizar y que no con IA
Cuándo usar IA y cuándo intervención humana
No todo debe automatizarse.
La IA funciona bien para:
- información estándar
- gestión de citas
- recordatorios
- primeras interacciones
La atención humana es clave para:
- asesoramiento personalizado
- ventas complejas
- incidencias sensibles
Definir bien este equilibrio evita rechazo por parte del cliente y del equipo.